Belirtiler
Outlook üzerinde kişilerin durum bilgisi veya diğer adıyla çevrimiçi iletişim durumunu Skype for Business veya Teams‘ten çekerek göstermesi gereken ikonlar görüntülenmiyor.
Available (Çevrimiçi)
Busy (Meşgul)
Do not disturb (Rahatsız etmeyin)
Away (Dışarıda)
Neden
Outlook ile durum bilgisi ve ilgili kişinin müsaitliğinin sorgulanmasına engel olan bu sorunun en sık karşılaşılan nedeni, varsayılan “IM provider”ın, yani anlık mesajlaşma ve durum bilgisi sağlayıcı uygulamanın (Skype for Business veya Teams) hatalı ayarlanmış olması veya 3. parti bir uygulama tarafından (Cisco Jabber gibi) etkisiz bırakılıyor olmasıdır.
Çözüm
Öncelikle kayıt defterinin bir yedeğini aldığınızdan emin olun (https://support.microsoft.com/en-us/help/322756/how-to-back-up-and-restore-the-registry-in-windows). Bu şekilde, herhangi bir hata veya beklenmedik sonuç ile karşılaşırsanız, kayıt defterini eski haline döndürebilirsiniz.
- Durum bilgisi sağlama konusunda çakışma veya sorunlara sebebiyet vermesi olası, Cisco Jabber ve benzeri 3. parti uygulamaları kaldırın.
- Outlook, Skype for Business ve Teams’ten çıkın (tercihen tüm Office uygulamalarını kapatın).
- “Windows tuşu + R” tuşlarına aynı anda basarak Çalıştır ekranını açın. Çalıştır ekranında regedit.exe yazın ve TAMAM‘a tıklayın.
- Kayıt defterinde şu anahtara gidin:
HKEY_CURRENT_USER\Software\IM Providers - Bu anahtarın altında bulunan DefaultIMApp değerini seçin.
- “Edit” menüsünde “Modify”ı tıklayın, varsayılan uygulamanıza göre aşağıdaki değerlerden uygun olanı “Value data:” kutucuğuna girin ve OK butonuna tıklayın.
- Lync (Skype for Business için)
- Teams (Teams için)
- Kayıt Defteri Düzenleyicisini kapatın ve bilgisayarı yeniden başlatın.
